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kust
Beiträge: 241
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 Formulare werden auf einzelnen PCs nicht gesendet
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Hallo Miteinander
Habe ca. 40 Webseiten mit DynPG erstellt und auf allen hat es Feedbackformulare.
Nun habe ich von den Webseitenbesitzern einzelne Rückmeldungen (5) erhalten, dass die Feedbackformulare nicht funktionieren.
Von einem Webseitenbesitzer habe ich konkrete PC-Angaben (Anhang), weil die Formulare auf seinem Laptop nicht funktionieren.
Wenn ich auf meinem PC (VISTA mit IE7) diese Formulare teste, funktionieren diese problemlos.
Da ich die Formulare auf den betroffenen Webseiten vorübergehen entfernt habe, kann dort nicht getestet werden. ähnliche Formulare hat es hier:
>> http://www.hombi.ch/webportal/info.php?t=Webmaster--
Feedback&read_group=6
oder
>> http://www.hombi.ch >> Kontakt >> Webmaster
Hier kann problemlos getestet werden, die Mails kommen zu mir.
Da ich sehr gerne mit dem DynPG-Formular arbeite, wäre ich froh, wenn das Problem bei den einzelnen Reklamationen gelöst oder eingegrenzt werden könnte.
Gruss kust
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25.05.2008 23:26
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Daniel Schliebner
Beiträge: 382
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Hallo Kurt,
das ist schwierig zu beantworten, was heißt "dass die Feedbackformulare nicht funktionieren."? Was genau tuen die Formulare nicht (können sie nicht versendet werden, kommen keine E-Mails an, ...).
Wenn die Formulare prinzipiell funktionieren (du konntest sie ja erfolgreich testen), kann das Problem eigentlich nur beim Client liegen. Allerdings sind da eigentlich Browserbedingte Fehler auszuschließen.
Wenn du mir ggf. noch etwas genauer beschreiben könntest, was nicht funktioniert, dann hilft mir das vielleicht noch etwas weiter...
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Mit freundlichen Grüßen
ds-develop
Daniel Schliebner
Webmaster & Programmierer
http://www.ds-develop.de
Bietzkestraße 18A
10315 Berlin
GERMANY
Tel.: +49 30 33980300
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26.05.2008 00:29
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kust
Beiträge: 241
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Hallo Daniel
Danke für die Antwort. Wir haben eine Test-Reihe gestartet und hoffen, durch das kritische Beobachten das Problem einkreisen zu können.
Vermutlich kopiere ich die betroffene Webseite zu einem anderen Server-Provider um dort Tests mit den Formularen durchzuführen.
Wenn wir neue Erkenntnisse haben, werde ich mich wieder melden.
Gruss kust
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30.05.2008 21:56
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kust
Beiträge: 241
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Hallo Daniel
Die Tests beim anderen Server-Provider waren auf Anhieb positiv. Wir werden dort weiter testen (verteilt auf verschieden Tage zu verschiedenen Zeiten).
Wenn es weiterhin gut läuft auf dem neuen Server, muss ich beim bestehenden Server-Provider nachhaken.
Kannst du mir technische Angaben senden welche für das Senden der DynPG-Formulare wichtig sind (auf dem Server existieren müssen) ?
Gruss kust
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31.05.2008 11:14
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kust
Beiträge: 241
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Hallo Daniel
Die wöchentlichen Tests beim Ausweich-Server waren durchwegs positiv.
Demgegenüber sind die gleichen Tests an den gleichen Tagen auf dem Stamm-Server immer negativ verlaufen: Die Meldung, das Formular sei gesendet worden erscheint im Internet beim Formular, aber die E-Mails kommen nicht an (keines von beiden).
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Nun haben wir das gleiche Problem bei www.zep-rock.ch bei allen 3 Formualren (Vorverkauf, Kontakt und Webmasterfeedback). Der Kunde hat auf 2 verschiedenen PCs getestet, beide negativ (auf meinem PC laufen die Formulare immer, ich führe ja auch Tests durch).
Gestern habe ich die ganze Website auf die Testadresse www.ipks.ch/rock-night-party/ beim Ausweich-Server kopiert.
alle 3 Formulare funktionieren bei beiden PCs des Kunden.
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Da ich nicht einfach alle DynPG-Webseiten auf den Ausweich-Server verschieben kann, muss ich beim Stamm-Server-Provider ein Ticket schreiben.
Bitte teile mir mit, welche Anforderungen der Server zum Senden der DynPG-Formulare erfüllen muss (auf dem Server existieren müssen) oder welche Technik beim Senden der DynPG-Formulare angewendet wird.
Anschliessend werde ich das Ticket schreiben.
Vielen Dank zum Voraus
kust
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09.07.2008 22:42
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Daniel Schliebner
Beiträge: 382
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Hallo Kurt,
an und für sich passiert beim Versenden der Formulare nicht viel. Es werden lediglich HTML/Plain E-Mails (je nach Einstellung im Backend unter Eintellungen) versendet. Benutzt wird dazu die "mail()" Funktion von PHP, welche den in den Servereinstellungen angegebenen SMTP-Server als Mailserver benutzt.
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Mit freundlichen Grüßen
ds-develop
Daniel Schliebner
Webmaster & Programmierer
http://www.ds-develop.de
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11.07.2008 10:54
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